良好的溝通和與客戶建立互相信任（rèn）的關係是提供良好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中，對（duì）客戶保持熱（rè）情和友好的態度是非常（cháng）重要的。客戶需要與我們交流，當客戶（hù）找到我們時，是希（xī）望得到重視，得到幫助和（hé）解（jiě）決問題。