良好的溝（gōu）通和與（yǔ）客戶建立互相信任的關係是提供良好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保持熱情（qíng）和友好的態度是非（fēi）常重要的。客戶（hù）需要與我們交流，當客戶找到我們時，是希望得到重視，得到幫助和解決問題。