良好（hǎo）的溝通和與客（kè）戶建立互相信任的關係是（shì）提供良好的（de）客戶服務的關鍵。在與客戶（hù）的（de）溝通中，對客（kè）戶保持熱情和友好的態度（dù）是非常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們（men）時，是（shì）希望得到重視，得（dé）到（dào）幫助和解決問題（tí）。