良好的溝（gōu）通和與（yǔ）客戶建立互相信任的關係是提供（gòng）良（liáng）好的客戶服務的關鍵。在與（yǔ）客戶的溝通中，對（duì）客戶保持熱（rè）情和（hé）友好的態度是非常重要的（de）。客戶需要與我（wǒ）們交流，當客戶找到我們時，是希望得到重視，得到幫助（zhù）和解決問題。