良好的溝（gōu）通和與客戶建立互相信任的關係是提供良好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中（zhōng），對客（kè）戶保持熱情（qíng）和友（yǒu）好的態度是（shì）非常重要（yào）的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們（men）時，是希望得到重視，得到幫助和（hé）解決問題。