良好的溝通和與客（kè）戶建立互相信（xìn）任的關係是提供良好的客戶服務（wù）的（de）關鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保（bǎo）持熱情和友好的態度是（shì）非常重要的。客戶需要與我們交流，當客（kè）戶找（zhǎo）到我們時，是希望得到重（chóng）視，得到幫助和（hé）解決問題。