良好的溝通（tōng）和與客戶建立互相信任的關係是提供良好的（de）客戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中，對（duì）客戶（hù）保持熱情和（hé）友（yǒu）好的態度是非常重要的。客戶需（xū）要與我們交流（liú），當（dāng）客戶找到我們時，是希望得到重視，得到幫助和解決問題（tí）。